Domov › Avtoservisi

AI za avtoservise: jasne razlage, hitrejši predračuni, manj klicev

Stranke pogosto ne razumejo, kaj je narobe z avtom, ti pa nimaš časa za dolge razlage po telefonu. S spodnjimi pozivi v ChatGPT, Gemini ali Copilot hitro pripraviš razumljive razlage, predračune in opomnike. Zamenjaj besedilo v [oglatih oklepajih] in preveri tehnične podatke.

10 pozivov za kopiranje

Nasvet: besedilo v [oglatih oklepajih] zamenjaj s svojimi podatki. Vsak odgovor AI pred pošiljanjem preberi in preveri številke, imena in datume.

1Razlaga popravila v preprostem jeziku

Stranki [ime] moram razložiti, kaj je narobe z njenim vozilom [znamka, model, letnik]. Diagnoza: [tehnični opis napake]. Napiši razlago do 80 besed, brez strokovnih izrazov: kaj je pokvarjeno, zakaj je pomembno popraviti in kaj se zgodi, če ne popravi. Ne straši je in ne pretiravaj.

2Predračun za stranko

Pripravi pregleden predračun za vozilo [znamka, model, registrska oznaka] za stranko [ime]. Deli: [seznam delov s cenami]. Delo: [ure] ur po [cena] €/uro. Dodaj DDV [stopnja] %, predviden rok popravila [rok] in veljavnost predračuna [število] dni. Oblika: tabela in 2 stavka na koncu.

3Opomnik za redni servis

Napiši kratko sporočilo za stranko [ime], katere vozilo [model] je bilo pri nas na servisu [datum zadnjega servisa]. Opomni jo, da se bliža redni servis, in ponudi termin. Telefon: [telefon]. Do 45 besed, vljudno, brez pritiska.

4Sezonski opomnik za menjavo gum

Napiši sporočilo za stranke avtoservisa [ime servisa], ki pri nas hranijo gume. Bliža se sezonska menjava gum. Termine sprejemamo od [datum], naročilo prek [telefon ali povezava]. Omeni, da je bolje rezervirati zgodaj. Do 50 besed.

5Odgovor na pritožbo glede cene

Stranka se pritožuje, da je bil račun višji od pričakovanega: "[pritožba]". Razlog za razliko: [razlog, npr. dodatno odkrita napaka, ki smo jo popravili po telefonskem dogovoru]. Napiši miren odgovor do 90 besed, ki dejstva pojasni brez obtoževanja in ponudi pogovor v servisu.

6Objava za Facebook: pregled pred zimo

Napiši objavo za Facebook stran avtoservisa [ime servisa] v [kraj]. Ponujamo [opis paketa, npr. zimski pregled: akumulator, zavore, luči, tekočine] za [cena] € do [datum]. Do 60 besed, praktičen nasvet za voznike in poziv k naročilu na [telefon].

7Sporočilo, da je vozilo pripravljeno

Napiši kratko sporočilo stranki [ime], da je njeno vozilo [model] pripravljeno za prevzem. Opravili smo: [opravljena dela]. Znesek: [znesek] €. Prevzem je možen [delovni čas]. Do 40 besed.

8Kontrolni seznam ob sprejemu vozila

Pripravi kontrolni seznam za sprejem vozila v servis: kaj preverimo in zapišemo ob prevzemu ključev (stanje kilometrov, goriva, vidne poškodbe, osebni predmeti v vozilu, želje stranke ...). Oblika: seznam s kvadratki za kljukico, primeren za tiskanje na eno stran A4.

9Vprašanja za lažjo diagnozo

Stranka je po telefonu opisala težavo: "[opis stranke, npr. pri zaviranju nekaj škripa]". Napiši 6 preprostih vprašanj, ki jih ji lahko zastavim, da bolje razumem težavo, preden pripelje vozilo. Vprašanja naj bodo razumljiva tudi nekomu, ki ne pozna avtomobilov.

10Opis storitve za spletno stran

Napiši opis storitve [storitev, npr. servis klimatske naprave] za spletno stran avtoservisa [ime servisa] v [kraj]. 3 kratki odstavki: kaj storitev vključuje, kdaj jo vozilo potrebuje, kako poteka naročilo. Naravno vključi besede [storitev] in [kraj], da nas ljudje laže najdejo na Googlu.

2 preprosti avtomatizaciji

Sezonski opomnik za menjavo gum

Orodja: Google Preglednice + Brevo (brezplačni paket) · približno 1 ura prvič, nato 10 minut na sezono

V Google Preglednicah ustvari tabelo s stolpci: ime, e-pošta ali telefon, vozilo, dimenzija gum, kje so gume shranjene, privolitev za obvestila (da/ne).
Vpiši stranke, ki gume hranijo pri tebi. Za opomnike o menjavi gum, ki jih hraniš, imaš razlog; za oglasna sporočila potrebuješ privolitev.
S pozivom »Sezonski opomnik za menjavo gum« zgoraj pripravi besedilo sporočila.
Tabelo izvozi kot CSV in jo uvozi v Brevo (Stiki → Uvozi stike). Ustvari e-poštno kampanjo s pripravljenim besedilom in jo načrtuj za izbrani datum.
Vsako sezono samo posodobiš tabelo in ponovno pošlješ kampanjo – besedilo že imaš.

Spletni obrazec za naročilo na servis

Orodja: Google Obrazci (brezplačno) · približno 30 minut

V Google Obrazcih ustvari obrazec z vprašanji: ime, telefon, vozilo in registrska oznaka, kaj je treba narediti, želeni dan.
Pod Odgovori klikni tri pikice in vključi »Prejemaj e-poštna obvestila o novih odgovorih«.
Povezavo do obrazca dodaj na Google profil podjetja (gumb Rezervacija ali Spletno mesto), na Facebook stran in v podpis e-pošte.
Odgovore poveži z Google Preglednico (gumb »Poveži s Preglednicami«), da imaš vsa naročila na enem mestu.
Stranko pokliči ali ji pošlji SMS s potrditvijo termina. Za besedilo potrditve uporabi poziv »Sporočilo, da je vozilo pripravljeno« in ga prilagodi.

Vsak torek nov poziv za tvojo panogo

Prijavi se na brezplačne novice in takoj prejmi PDF »25 AI pozivov za tvoje podjetje«.

Brezplačno. Odjava z enim klikom. Brez neželene pošte. Zasebnost

Pogosta vprašanja

Ali lahko AI postavi diagnozo za vozilo?

Ne. AI lahko pomaga razumeti opis težave in pripraviti vprašanja za stranko, diagnozo pa vedno postavi mehanik na podlagi pregleda vozila.

Ali so cene in podatki v predračunu, ki ga pripravi AI, pravilni?

AI uporabi le številke, ki mu jih daš. Vsak predračun pred pošiljanjem preveri – posebej cene, DDV in seštevke.

Ali smem strankam pošiljati opomnike za servis?

Za obvestila, povezana z obstoječo storitvijo (npr. shranjene gume), običajno da. Za akcije in oglasna sporočila potrebuješ izrecno privolitev stranke.